Микрообучение vs традиционные корпоративные курсы: что эффективнее

Дополнительное образование персонала — необходимость для компаний, ориентированных на рост: он напрямую зависит от того, как быстро и эффективно учатся её сотрудники. Поэтому корпоративное обучение сотрудников — это инвестиция в будущее, которая не только повышает их профессиональный уровень, но и расширяет бизнес-процессы и увеличивает капитализацию компании в целом.

Традиционный формат получения знаний — это классические корпоративные курсы, но в последние годы все большие обороты набирает микрообучение. А какой из этих форматов будет более эффективным, зависит от целей и задач компании.

В этой статье мы расскажем о критериях выбора современных методов обучения: их преимуществах, недостатках, значении для бизнеса и перспективах.

Что такое микрообучение и почему оно стало популярным

Микрообучение (или microlearning) — это краткосрочное обучение небольшими блоками. Один блок — одна мысль. Блоки представлены в виде модулей, содержащих интерактивные уроки: визуальные материалы, краткие видеоуроки, подкасты, презентации, задания. Продолжительность одного модуля — не более 10 минут. Оптимальное количество — 7±2 смысловых блока, поскольку больше объектов рабочая память человека одновременно удерживать не может.

Метод микрообучения — отличный вариант выбора для быстрого решения обучающих задач небольшого формата, когда нужно развить определенные навыки или получить четкие практические ответы на конкретные вопросы. Причем обучаться можно прямо в телефоне в любое время и в любом месте.

Ускорение темпа жизни, цифровизация, клиповое мышление — основные причины появления и растущей популярности микрообучения. К тому же оно всегда:

• доступно — смартфон под рукой и можно проходить обучение на ходу;
• актуально — данные обучающих платформ постоянно обновляются;
• свободно от стресса — нет оценок и экзаменов, и от перенапряжения – все легко запоминается.

Плюсы и минусы микрообучения для корпоративного сектора

Корпоративное обучение сотрудников — это рациональное использование бизнес-ресурсов и вложение в развитие компании. При этом микрообучение — более экономичный вариант, чем традиционные корпоративные курсы.

Преимущество микрообучения в том, что процесс можно начать в любом месте в любое время по выбору обучаемого. Короткие модули по 5-10 минут могут быть представлены в виде визуальных материалов, игр, кратких видеоуроков. Такой формат мобильного обучения позволяет сотрудникам осваивать новые навыки в удобное время и из любого места, повышая гибкость и эффективность процесса.

Преимущества формата:

• Экономия времени обучаемых: каждый модуль длится не более 10 минут, что позволяет встроить обучение даже в плотный график.
• Быстрый результат: уже после прохождения одного модуля сотрудник получает конкретные знания или навыки.
• Погруженность в процесс и максимальная вовлеченность студентов в обучение.
• Подвижность процесса: модули легко комбинируются и обновляются, а микроуроки легче в производстве.
• Больший интерес к формату за счет быстрого темпа жизни и клипового мышления.
• Экономия ресурсов компании: нет затрат на помещение, преподавателей и т.д.

И все же микрообучение не является универсальным вариантом. Его минусы:

• Не предоставляет возможностей для глубокого погружения в тему.
• Не подходит для сложных тем или комплексных задач.
• Недостаток практического опыта в команде — микрообучение чаще индивидуальное, а значит, меньше возможностей для совместных обсуждений и командной отработки навыков.
• Сложности с мотивацией, как как короткие форматы предполагают самоорганизацию, и без внешнего контроля обучающиеся могут пропускать модули или проходить их невнимательно.

Традиционные корпоративные курсы: что предлагает классический подход

Лекции, тренинги, семинары, вебинары, конференции — все, что поможет глубже погрузиться в тему. Рассмотрим форматы, которые предлагаются на корпоративном обучении чаще всего

• Онбординг (адаптация) — знакомство новых сотрудников с компанией, ее продукцией, услугами, принципами работы.
• Стажировка у более опытного сотрудника.
• Лекции, конференции, семинары и т.д. по повышению квалификации для конкретных специалистов.
• Навыковый тренинг: отработка новых навыков на примере конкретных рабочих ситуаций.
• Тимбилдинг: мероприятия по сближению персонала.
• Бизнес-игры: работа в условиях искусственно созданной ситуации.

Объединяет эти виды корпоративного обучения то, что их организация требует определенных усилий, начиная с выбора сферы и непосредственно способа обучения, и заканчивая сбором персонала в определенном месте в нужное время.

• Глубина проработки материала: есть время для детального изучения темы и последовательного перехода от теории к практике.
• Живое взаимодействие — общение с преподавателем и коллегами, обмен опытом и обратная связь.
• Отработка командных навыков, совместные задания и кейсы.
• Подходит для сложных тем, так как подробно раскрывает материал, требующий длительного обучения.

Среди недостатков — высокие затраты, длительность курса, когда приходится совмещать с рабочими задачами, большой объем информации за короткий период и необходимость собирать всех участников в определенное время.

Микрообучение и традиционные курсы: сравнение эффективности и затрат

1. Традиционные корпоративные курсы — это обучение большим объемам знаний и навыков, глубокое погружение в тему; освоение фундаментальных концепций. Происходит в одном месте в одно для всех время. Лекции по 60-80 минут.

2. Формат микрообучения дает общее представление о вопросе, обеспечивает четкость и краткость изложения, инструментарий и алгоритмы, но не его глубину. Также оно легко интегрируется в классическое обучение, но заменить друг друга они не могут.

3. Общий момент: необходимость вовлеченности обучаемых, иначе информация не будет усвоена.

4. Корпоративные курсы обычно более затратны финансово. Конечно, расходы можно сократить, если в компании есть свой преподаватель, бизнес-тренер или коуч. Затраты возрастают при обращении к сторонним специалистам, а также учитываем возможные затраты на помещение и др.

5. Преимущество микрообучения еще и в том, что процесс можно начать в любом месте в любое время по выбору обучаемого. Короткие модули по 5-10 минут могут быть представлены в виде визуальных материалов, игр, кратких видеоуроков. Такой формат мобильного обучения позволяет сотрудникам осваивать новые навыки в удобное время и из любого места, повышая гибкость и эффективность процесса.

В конечном итоге важно, чтобы формат соответствовал целям, тогда эффективность корпоративного обучения неизбежно повышается.

Практические кейсы: где микрообучение дало результат

По статистике обучающей платформы Skill Cup, микрообучение чаще выбирают производственные компании, банки и ритейлеры. На этот формат приходится 28% учебных программ. На рабочие инструкции и регламенты – 17%; развитие мягких навыков – 14%; онбординг – 12%.

Это подтверждает растущую востребованность формата. Например, сеть «Азбука вкуса» обучает работе при высоких нагрузках, «М.Видео-Эльдорадо» — мягким навыкам; издательство «Эксмо» – книжному ассортименту. Среди пользователей также «Самокат», банк «Открытие», мобильный оператор «t2».

По данным Skill Cup, микрообучение тестировали и в формате массового применения. Так, в разгар пандемии был запущен марафон про стресс: контент с яркими иллюстрациями на доступном языке рассказывал о типах стресса, а в качестве домашних заданий были практические, например, по изображенным позам определить реакцию на стресс.

Другой успешный пример: через чат-бота в Telegram в режиме реального времени отрабатывался навык работы с возражениями. В обоих случаях участники сразу получали обратную связь и могли применить полученные знания. Таким образом, такие методы обучения эффективны и успешно применяется в различных сферах и форматах, подтверждая свою эффективность

Когда стоит выбрать традиционные курсы?

Выбор формата корпоративного обучения сотрудников зависит от задач, которые предстоит решить. Поэтому нельзя точно говорить о том, что в каких-то сферах предпочтительнее микрообучение, а где-то лучше пойдут корпоративные курсы.

В любой сфере всегда множество множество задач и обучение может требоваться не по конкретным профессиональным навыкам, а более широко. Например, главная цель в сфере продаж — реализовать товар. Но обучение может потребоваться совсем не для этого. Это может быть развитие лидерских и управленческих компетенций, навыки управления проектами или проведения переговоров. Если речь идет о новом сотруднике, то задача обучения — адаптация и знакомство с компанией: миссией, принципами, ассортиментом и т.д.

Развитие конкретных навыков — уже другая задача. Нужно глубоко прокачать какой-либо функционал, изучить все подходы и фундаментально погрузиться в тему. В этом случае необходимость выхода за рамки формата микрообучения очевидна: короткого контента часто может быть недостаточно, чтобы достичь нужного экспертного уровня.

Таким образом, выбирая формат, следует ориентироваться не на сферу деятельности, а на цели обучения.

Технологии, микрообучение и эффективность для бизнеса

Распространение технологий делает микрообучение все более доступным, а формат мобильных приложений или онлайн-курсов использует разные способы подачи материала. Среди них:

• Приложения и LMS — современные мобильные платформы для обучения и системы управления обучением (LMS) позволяют сотрудникам учиться в удобное время через смартфон или планшет — эдакое «обучение на ходу».
• Интерактивные уроки: видео и аудиоконтент хорошо воспринимаются пользователями, а геймификация повышает эффективность обучения на 34%.
• Социальные сети обеспечивают высокую доступность контента, а также дают возможность создать комьюнити из учеников.

Это наиболее популярные тренды в микрообучении, которые используют компании, а с развитием технологий список инструментов будет только расширяться, открывая новые возможности для бизнеса.

Какие задачи помогает решать микрообучение в обучении сотрудников?

Основная задача микрообучения — овладение конкретными знаниями и достигается это последовательным изучением связанных навыков.

К примеру, сотрудник прошел обучение по работе с возражениями клиентов и теперь может осваивать разрешение конфликтных ситуаций, затем он осваивает закрытие сделок, переговоры и т.д.

При этом микрообучение может выступать в качестве:

• Подготовка сотрудников к обучению: ознакомительный вовлекающий мини-курс.
• Поддержка после обучения: небольшие кейсы, чек-листы, карточки и т.п., которые помогут сотрудникам повторять и отрабатывать изученное.

Инструменты для реализации микрообучения: LMS и мобильные платформы

Современные образовательные технологии помогают создавать эффективные и персонализированные программы обучения сотрудников. В этом случае контент размещается на различных платформах — системах управления обучением (LMS — Learning Management Systems), которые предоставляют доступ к заранее подготовленному контенту. Пользователи заходят в удобное для них время и изучают материалы: тексты, графики, видео и аудио, проходят тесты и т.п.

Контент может быть представлен как в формате классического обучения, так и микрообучения. Последнее хорошо подходит для таких платформ: короткие тренинги, обучающие онлайн-встречи или чаты позволяют проходить обучение в реальном времени.

Будущее корпоративного обучения: микрообучение или интеграция подходов?

В 2023г. онлайн-платформа корпоративного обучения Lerna.ru опросила 10 000 менеджеров из различных отраслей, и 79% из них подтвердили, что вкладываются в обучение персонала. Это высокий показатель и можно сделать вывод, что учится большая часть работающего населения. Следовательно и методы обучения при таком широком круге обучаемых довольно разнообразны. Главное – в каждом конкретном случае четко определить цель обучения, это поможет сделать выбор в пользу нужного формата.

Сейчас все большую популярность в сфере корпоративного образования приобретает микрообучение: оно удобно и адаптировано под всех. Однако пока будет потребность в глубоких знаниях, будет и необходимость в традиционном подходе. Традиционное обучение всегда вмещает больше, и легко интегрирует в себя микроформат. А вот последний заменить собой классический подход пока не в состоянии.

Впрочем, в последние годы набирают обороты и альтернативные варианты. Например, один из эффективных методов обучения — адаптивное обучение, когда учебный процесс персонализируется под конкретного ученика. Здесь подразумевается использование технологий, анализирующих уровень обучаемого, и в зависимости от этого предлагающих ему задачи.

В таких условиях симбиоз обучающих форматов неизбежен. Интеграция различных форматов — ключ к созданию гибкого и эффективного корпоративного обучения, способного отвечать на вызовы современного бизнеса и изменяющиеся тренды.

Гибкие форматы обучения позволяют компаниям оперативно адаптировать образовательные программы под изменяющиеся потребности сотрудников и бизнеса. Психология обучения помогает создавать такие образовательные программы, которые максимально учитывают особенности восприятия и мотивации участников, а максимальная эффективность корпоративного обучения всегда достигается путем интеграции разных подходов.